Häufige Fragen
Alles Wichtige zur Fotobox-Miete
Die häufigsten Fragen rund um Buchung, Versand, Aufbau und Rückgabe deiner BoxShot. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns einfach an support@boxshot.net.
Wie läuft die Buchung ab und wann ist mein Termin reserviert?+
Gib auf unserer Website dein Veranstaltungsdatum ein. Nach der Verfügbarkeitsprüfung wählst du dein Paket und siehst den Gesamtpreis. Anschließend gibst du deine Buchungsdaten ein und bezahlst sicher online. Erst nach erfolgreicher Zahlung erhältst du die Buchungsbestätigung und dein Termin ist verbindlich reserviert. Die reine Datumsprüfung ist noch keine verbindliche Buchung.
Kommt die Fotobox rechtzeitig zu meinem Event an?+
Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL und schicken die Box bewusst frühzeitig los. Meist kommt sie etwa zwei Tage vor der Veranstaltung an; unsere Versandplanung sieht die Zustellung spätestens am Werktag vor deinem Event vor. So bleibt Zeit zum Auspacken und Testen. Nach dem Versand erhältst du einen Tracking-Link. Auch wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns bei Auffälligkeiten. Eine uneingeschränkte Garantie unabhängig von äußeren Umständen können wir nicht geben: Beispielsweise Streiks oder extremes Unwetter können den Transport verzögern. Falls es ein Problem gibt, melde dich direkt bei uns; deine vertraglichen und gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
Kann ich mein Fotolayout selbst gestalten und später ändern?+
Ja, mit unserem kostenlosen Online-Design-Editor gestaltest du dein Layout mit Namen, Datum, Wunschtext und auf Wunsch einem Logo. Änderungen für die Vorbereitung deiner Box sind bis zum Versand möglich. Auch vor Ort kannst du das Design am Touchscreen noch anpassen. Am entspanntesten ist es, das Layout vorher fertigzustellen: Dann kommt die Fotobox bereits vorbereitet bei dir an.
Wie baue ich die Fotobox auf?+
Plane für den Aufbau etwa fünf bis zehn Minuten ein: Fotobox standsicher aufstellen, Strom anschließen und Licht einschalten. Bei Print und Premium versorgst du zusätzlich den Drucker mit Strom. Die Box startet automatisch und ist nach wenigen Minuten einsatzbereit. Du brauchst keinen Techniker und keinen Internetanschluss vor Ort. Eine Anleitung hilft dir Schritt für Schritt.
Wie bekomme ich die Fotos – brauche ich eine App?+
Eine App oder Registrierung ist nicht nötig. Während der Feier laden deine Gäste die Bilder per QR-Code über das lokale WLAN der Box direkt aufs Smartphone. Mit Print kommt ein Ausdruck nach ungefähr 40 Sekunden dazu; Premium druckt schneller. Am Ende kannst du einen eigenen, möglichst leeren USB-Stick mit genügend freiem Speicher einstecken und die Aufnahmen deines Events exportieren. Nach Rücksendung stellen wir die geschützte Online-Galerie innerhalb von 7 Tagen bereit. Du bekommst eine E-Mail; deinen persönlichen Link und die PIN findest du auch im Kundenportal und kannst beides an deine Gäste weitergeben. Die Galerie steht ab Bereitstellung 20 Tage zum Download bereit und wird danach automatisch gelöscht, sofern du sie nicht verlängerst. Bitte sichere die Bilder rechtzeitig. Digital bietet alle digitalen Möglichkeiten; nur der Ausdruck vor Ort entfällt.
Sind eine Versicherung oder eine Kaution nötig?+
Wir berechnen weder eine Kaution noch eine zusätzliche Versicherungsgebühr. Der Transport ist über den Paketdienst im Rahmen der geltenden Versandbedingungen abgesichert. Verwende für den Rückversand unbedingt die Originalverpackung mit dem vollständigen Polstermaterial. Eine separate Geräteversicherung für selbst verursachte Schäden, Verlust oder Diebstahl während der Mietzeit ist nicht enthalten. Prüfe bei deiner Privat- oder Veranstalterhaftpflicht, ob und in welchem Umfang Schäden an gemieteten beweglichen Gegenständen mitversichert sind. Die genaue Haftungsregelung findest du in unseren AGB.
Liefert ihr nur in Bayern oder deutschlandweit?+
Wir versenden deutschlandweit — die Fotobox kommt per DHL überall hin, ob Jena, Hamburg oder München. Unsere Stadt- und Bayern-Seiten sind reine Info-Seiten für die jeweilige Region, keine Liefergrenze. Hin- und Rückversand sind immer im Preis enthalten.
Lohnt sich die Fotobox auch für eine kleine Feier?+
Gerade dann! Bei kleineren Runden kommt jeder Gast öfter an die Box — es entstehen mehr Fotos pro Person und ein persönlicheres Andenken. Mit Online-Galerie und dem kostenlosen Video-Gästebuch lohnt sich das Digital-Paket ab 20–30 Gästen locker; nach oben gibt es kein Limit.
Was kostet die Fotobox-Miete?+
Die Digital-Fotobox kostet 139 € inklusive Hin- und Rückversand, die Print-Fotobox mit professionellem Sofortdrucker 199 € inklusive 108 Ausdrucken und Versand. Es gibt keine versteckten Kosten und keine Anfahrtspauschale.
Muss ich eine Kaution hinterlegen?+
Nein. Bei BoxShot wird keine Kaution erhoben. Wir bitten lediglich um einen sorgfältigen Umgang mit dem Gerät und eine fristgerechte Rücksendung; für verspätete Rückgaben gilt die in den AGB geregelte Verspätungsgebühr.
Wie läuft der Rückversand ab?+
Der Rückversand ist im Preis enthalten. Nach dem Event packst du die Box wieder in den Originalkarton, klebst das beiliegende Retouren-Label auf und gibst das Paket am nächsten Werktag im Paketshop ab. Den Rest übernehmen wir.
Was ist der Unterschied zwischen Digital und Print?+
Bei der Digital-Fotobox können deine Gäste ihre Fotos während der Feier per QR-Code herunterladen. Nach Rücksendung der Box stellen wir die Bilder zusätzlich in der Online-Galerie bereit. Die Print-Fotobox bringt einen Sofortdrucker mit; 108 Ausdrucke sind inklusive.
Wie viele Fotos sind möglich?+
Die Anzahl der Fotos ist unbegrenzt — deine Gäste können den ganzen Abend fotografieren. Bei der Print-Fotobox sind 108 Sofortausdrucke inklusive; weitere Druckmaterialien lassen sich bei Bedarf ergänzen.
Was passiert bei einem Schaden oder technischen Problem?+
Melde Mängel oder Funktionsstörungen bitte unverzüglich, am schnellsten per WhatsApp unter 0152 02691501 oder an support@boxshot.net. Wir helfen dir während der üblichen Geschäftszeiten bei der Fehlersuche; die Details zur Haftung stehen in unseren AGB.
Kann ich meine Buchung stornieren oder umbuchen?+
Umbuchen: Ja — mit unserer Umbuchungsgarantie kannst du deinen Termin einmalig kostenlos verschieben (nach Verfügbarkeit, bis 7 Tage vor dem Termin). Stornieren: Bei Stornierung fallen gestaffelte Gebühren an: bis 28 Tage vor dem Termin 10 %, 27 bis 15 Tage vorher 50 %, 14 bis 7 Tage vorher 80 %. Ab 6 Tagen vor dem Termin ist keine Stornierung mehr möglich. Als Verbraucher gilt zusätzlich die Widerrufsbelehrung.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert? Geht auch Ratenzahlung?+
Du kannst mit Kreditkarte zahlen; welche weiteren Zahlarten dir angeboten werden und ob eine Ratenzahlung möglich ist, siehst du vor dem Bezahlen direkt im Stripe-Checkout. Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du die Buchungsbestätigung; damit ist dein Termin verbindlich reserviert.
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